Com 111 unidades de atendimento ao público e 83% de seu funcionamento dependente de TI, o CIEE-RS contratou a TeleGestão para gerenciar suas demandas de Telecom e já contabiliza 10% de redução de custos totais, além de melhora substancial na satisfação de seus públicos interno e externo.

Atualmente, a empresa é responsável por 100% das demandas de Telecom do CIEE, que além da telefonia fixa e móvel de suas unidades de atendimento, cuida dos links das mesmas com a sede, em Porto Alegre, o que é fundamental para estabilidade e redução de custos de suas redes.

"Com a TeleGestão conseguimos disponibilizar tarifadores e gráficos de desempenhos para os gestores, melhorando em muito a satisfação de nosso pessoal e consequentemente gerando mais qualidade ao atendimento aos clientes"

Nilson Ayala, gerente de TI do CIEE, complementa: “a escolha da TeleGestão para terceirizar nossa SLA foi focada em quem poderia nos atender de forma personalizada e com conhecimento avançado. Optamos por quem poderia nos dar consultoria constante, melhorando nossa Telecom como um todo, entendendo da legislação dessa área, centralizando e organizando negociações, e acompanhando as evoluções de tecnologia e TI com orientações a médio e longo prazo, através do melhor custo-benefício e de uma negociação ganha-ganha”